常见问题

STOKA是一家总部位于阿根廷门多萨省迈普的自动化仓储系统（ASRS）集成商，为阿根廷和智利的工业与物流运营设计、进口、安装并维护自动化仓库，涵盖堆垛机、穿梭机器人、垂直升降柜以及WMS/WCS软件。

总部位于门多萨省迈普市Carril Rodríguez Peña 35号。STOKA在阿根廷全境执行项目——布宜诺斯艾利斯、科尔多瓦、罗萨里奥、门多萨及全国其他地区——并以来自阿根廷的工程和支持服务智利项目，时区相同、语言相同。

进口设备并让它运转起来。制造由专业工厂完成；STOKA负责工程、选型定容、进口、安装、调试、与你管理系统的集成以及后续支持。只有一个对接方，也只有一方对结果负责。

与平方米成本高或难以扩地的运营合作：配送中心、物流运营商、保税仓库、食品饮料工厂、制药企业、矿业和冷链。典型规模从约2,000平方米、有可用净空高度的仓库起步。

区别在于系统停机时由谁负责。STOKA用自有团队在阿根廷完成工程、安装和维保，在国内备有关键备件，并与你处于同一时区。没有本地架构的供应商则依赖从国外远道而来的技术人员和零件。

取决于你浪费了多少净空高度。租仓增加的是持续性成本：在AMBA高端市场，多租1,000平方米每年要花约USD 88,000，年年如此。自动化则是一次性投资，最多可让你已在支付的仓库容量增至三倍。

最多可释放66%的面积。传统仓库在两个地方损失容积：叉车所需的通道和无人使用的高度。通过向高处存储并取消通道，同样的面积最多可多存三倍货物。

当没有可利用的净空高度、仓库货位少于约1,000个托盘、产品组合每隔几个月就彻底更换，或厂房是短租合同时不适合：投资会被绑在一处不属于你的物业上。

从7米起就有能产生效益的系统，不过大的跃升出现在10至12米以上。系统最高可达40米。净空不足7米时，建议优先考虑垂直升降塔存储，而不是完整的托盘系统。

适用，但要换一种技术。在小面积里，垂直升降塔和料箱系统比完整的托盘ASRS更划算：占地仅几平方米，可达10米高度，把货物送到操作员面前，且无需结构性施工。

取决于货位数量和所需速度，而不是平方米数。1,000至3,000个货位的典型项目在数十万美元的量级。价格在现场调研之后才能确定，而不是之前：给出可靠数字的唯一方法是先测量运营。

大多数项目为18至36个月。期限主要取决于所在区域的每平方米成本：你省下的租金越贵，投资回本越快。租金便宜的地区回收期会拉长。

可以。有面向资本货物的银行贷款和融资租赁，期限最长可达10年。利率和期限经常变动，因此以办理时的报价为准。STOKA负责准备银行所需的技术材料。

有，且需逐案分析。存在面向资本货物的促进制度，提供加速折旧和增值税回收，但须满足MiPyME证书、最低金额等要求。STOKA提供技术文件；税务适用性由你的会计师确定。

预防性维护、易损备件和电耗。计划性维护每月只需几个小时，且安排在高峰时段之外。十年总成本通常低于同等欧洲系统，主要差在响应时间和技术人员差旅上。

ASRS是自动化存取系统：由机器完成货物的存放和取出，人员无需进入存储区。不是操作员去找货，而是系统把货送过来。这样就能向高处、不留通道地存储。

堆垛机是在固定巷道内行走、升降存取托盘的设备。穿梭机器人则进入货架内部，沿各层通道移动。堆垛机在高度上更有优势；穿梭机器人在密度和每小时移动次数上更强。

WMS是知道每件货在哪里并决定存放位置的软件；WCS是向设备下达移动指令的软件。WMS负责思考，WCS负责执行。自动化系统两者都需要，而且通常是集成交付的。

能。集成通过数据接口完成，阿根廷和智利最常用的系统都已有现成方案：SAP、Oracle、Tango及自研系统。集成在工程阶段就确定，而不是最后才做：哪些信息传输、何时传输、朝哪个方向。

能。有针对冷藏和冷冻环境的设备：堆垛机可在低至−30 °C运行，穿梭机器人可在低至−25 °C运行。除了解决作业问题，它们还让人员不必进入冷库——那正是低温对缺勤率和用工成本影响最大的地方。

系统会安全停机并保持每件载荷的位置。来电后，软件重建库存状态并从停下的地方继续，可追溯性不受损失。对关键运营，会在工程阶段配置备用电源。

计划性预防维护，每月约几个小时，外加按使用小时数更换磨损较大的部件。维护安排在运营高峰之外的时间窗口。STOKA在阿根廷备有关键备件，避免一次故障让运营停摆数周。

不必完全停止。安装按分区规划，仓库可以继续运转，迁移则分阶段进行。停机窗口在开工前就在进度表中商定，通常集中在调试和库存迁移阶段。

STOKA，在现场、用已装好的系统进行。培训覆盖日常操作、最常见问题的处理以及管理软件的使用。典型的学习曲线以天计，而不是以月计：操作员不再四处找货，而是在固定工位工作。

不一定。在大多数项目中，人员被重新调配到更高价值的工作——质量控制、特殊订单准备、系统监督——被去掉的是走动、托盘搬运和拣选差错。人员编制的决定权在每家企业自己。

由做项目的同一支团队负责。STOKA在阿根廷备有关键备件库存，用西班牙语、在同一时区提供技术支持。只有需要工厂介入的事项才升级到国外；其余都在国内解决。

有。智利项目由阿根廷提供工程和支持：相同时区、相同语言，并协调安排现场技术访问。团队可以到访你的设施、诊断运营，并按与阿根廷相同的条件提交交钥匙方案。