由您决定
项目范围、预算、各阶段的优先顺序和业务节奏。还有运营中哪部分可以改动、哪部分不能。
无论叫仓库、货仓还是配送中心，方法都一样：变的是规模，不是提问的顺序。
您来信之后会发生什么
阅读您咨询的，就是之后负责这个项目的工程团队。没有一层销售在中间转手。我们在24个工作小时内回复。
第一封回复不是报价。它会说明：根据您提供的情况有没有可评估的内容，要评估到位还缺哪些数据，以及下一步是什么。如果您需要的不是我们能解决的事情，我们当场就会说明，不会让您先花时间开会。
一个项目的五个阶段
上一个阶段没有以书面成果收尾，下一个阶段就不开始。
接洽
- STOKA 做什么
- 我们阅读咨询内容，与类似运营作比对，并在24个工作小时内回复。
- 需要您提供什么
- 具体的症状：没有空间了、订单出货延迟、系统库存与现场对不上。
- 结束时您拿到什么
- 一封回复，说明有没有可评估的内容、缺哪些数据、下一步是什么。
数据调研
- STOKA 做什么
- 我们确定需要测量什么、怎么测量，并核对收到数据的一致性。评估以远程方式进行；当项目需要时安排现场勘查，勘查要核实的内容会提前告知您。
- 需要您提供什么
- 带尺寸和净高的平面图、含装载单元的物料主数据，以及一段有代表性时期的出入库量。
- 结束时您拿到什么
- 项目数据的完整清单，以及在整理尚未掌握的数据时的协助。
诊断与方案
- STOKA 做什么
- 我们计算建筑的真实容量，比较流程、布局和设备方面的备选方案，并按阶段排出值得做的事情。
- 需要您提供什么
- 数据里没有的约束条件：可用预算、业务节奏，以及不能改动的部分。
- 结束时您拿到什么
- 诊断报告和按阶段排序的方案，每个阶段都标明投资的量级。
分阶段实施
- STOKA 做什么
- 我们统筹详细设计、涉及设备时的进口、安装、与管理系统的集成以及验收测试。
- 需要您提供什么
- 已批准的范围，以及运营能够承受的施工窗口。
- 结束时您拿到什么
- 投入运行的该阶段及其文档。在自动化项目中，投运需要3至4个月。在整理、配置和机械化阶段，工期取决于面积和库位数量：调研之后我们给出确定的工期。
后续陪跑
- STOKA 做什么
- 我们培训操作系统的团队，对照真实运营复核运行情况，并评估下一阶段适合做什么。
- 需要您提供什么
- 将要操作系统的团队，能够参加培训。
- 结束时您拿到什么
- 我们所安装系统的支持服务，以及由设备制造商制定、随项目文档一并交付的维护计划。
与贵公司现有管理系统的集成在调研阶段评估，而不是留到最后。
我们需要哪些数据，每一项用来做什么
没有一项是走流程。每一项都关掉一个问题——没有它，那个问题只能靠估算回答。如果您缺其中某一项，还是可以来信：帮您把它整理出来本来就是前期工作的一部分。
- 带尺寸和净高的平面图
建筑实际可用的容积有多少，这个数字几乎从不等于产权证上的平方米。
- 含装载单元的物料主数据
是否存在标准装载单元，还是需要先建立一个。它决定了哪些技术可以进入讨论，哪些不能。
- 一段有代表性时期的出入库量
系统在高峰期而非平均值下每小时要承受多少出入库。按平均值选型的系统，第一个高峰日就会饱和。
- 人员编制与班次
当前成本里有多少是人工，以及这些人工里有多少花在行走和搬运上，而不是创造价值。
- 现有的起升设备
今天用什么搬运货物——叉车、堆高车、搬运车——以及项目之后还会继续使用其中的哪些。
- 建筑与业务上的限制
柱网、大门、吊挂设施、租约和季节性。它们在方案画出来之前就排除掉一批备选。
目前还凑不齐这些数据的人，尚未具备启动项目的条件，早说比晚说好。如果项目继续推进，详细调研通过一份可以中途保存的表单完成。
诊断交付什么
四样东西，都是书面的。运营的当前状态，是测出来的而不是描述出来的。建筑今天的真实容量，这是几乎没人回答得上来的问题。按阶段排序的方案，写明每个阶段解决什么。以及每个阶段投资的量级。
它不含确定报价：在详细设计之前给出的价格是编出来的数字。它也不承诺一个百分比结果。它说明的是：今天什么在限制您的运营，建筑的真实容量有多少，以及按什么顺序推进比较合适。如果结论是现在还不值得投资，这一点连同理由也会写进去。
什么由您决定，什么由 STOKA 决定
由 STOKA 决定并签字
选型、系统工程设计和技术校核。如果计算通不过，再多预算也改不了：我们会直说，并提出别的做法。
还有第三类，两边都不能决定。地面平整度公差和地面承载力由所选设备的制造商规定，并由持证专业人员在安装前完成测量校核。它们既不商量，也不估算。
在阿根廷以外我们怎么做
STOKA 的基地在阿根廷门多萨，评估的项目遍及整个拉丁美洲。评估以远程方式进行，使用您运营的数据，语言相同、时区接近；当项目需要时我们会出差。
我们不会告诉您在没有办公室的地方有办公室。马伊普以外没有分支机构、子公司或常驻团队；一个我们兑现不了的到场时间不是卖点，而是迟早要出的问题。各阶段在贵国如何执行，会在方案中写明，责任人和范围都摆在明处。
如果我们说不行，会怎样
这种情况经常出现，而且是方法的一部分。有时运营即将改变，今天做的任何设计半年后都会过时。有时问题不在容量而在秩序，买设备等于多花钱去解决一个重新分配库位就能解决的问题。
当答案是现在还不值得时，我们会说明理由，以及要变成值得需要改变什么：哪个数据需要重新测量，哪个业务决策能解开它，哪个更靠前的台阶值得先做。诊断报告仍然归您，对话也就还开着。
常见问题
带尺寸和净高的仓库平面图、含装载单元的物料清单，以及一段有代表性时期的出入库量。有这些就够开始了。如果缺其中某一项，还是可以来信：帮您整理本来就是前期工作的一部分。
第一次评估不需要：用您发来的数据远程完成。现场勘查在项目需要时安排，勘查要核实的内容会提前告知您。
我们在24个工作小时内回复。第一封回复会说明有没有可评估的内容、缺哪些数据、下一步是什么。它不是报价：价格既不公布，也不通过邮件估算。
做。按预算允许的台阶进入，而第一个台阶——布局、库位、流程和培训——不需要购买设备。一个整理得当的小仓库，比一个没有明确库位的大仓库效率更高。
诊断报告归您：今天什么在限制您的运营，建筑的真实容量有多少，按什么顺序推进比较合适。如果结论是现在还不值得投资，我们会连同理由一起告诉您。
下一步
把问题告诉我们。如果我们能解决，就把做法讲给您听；如果不能，我们一开始就说清楚。我们在24个工作小时内回复。