TCO是总拥有成本（total cost of ownership）的英文缩写，指的是在使用寿命内拥有并运营一样东西的全部开销，而不是买它花了多少钱。仓库正是这种差距最悬殊的场景，因为设备的采购价只占仓库十年消耗的一小部分。本页说明这笔账包含哪些项目、用现有的核实数据如何把人工仓库和自动化仓库放在一起比较，以及在哪些情况下十年这笔账是人工仓库更划算。
什么是TCO，为什么按十年算？
TCO把一项资产从购入到更换之间的全部开销加在一起：初始投资、每年运营的花费、维护的花费，以及它发生故障或变得过时时造成的损失。之所以取十年，是因为差异在这个时间跨度上才看得出来：只看一年，采购价会主导整个比较，把其他一切都遮住；看十年，经常性支出会远远超过采购价。十年也与存储设备的使用寿命、与工业租约续期后的典型时长比较匹配。如果你的经营视野更短，就按五年算：方法完全一样，只是总额不同。
这笔账包含哪些项目：七条线
一份诚实的仓库TCO有七条线，没有一条是可选的。第一，不动产：你支付的租金，或者自有厂房的折旧。第二，支撑运营的人员。第三，设备和设施的维护。第四，能耗。第五，过时损耗：期末设备还值多少钱，中途又有哪些必须更新。第六，差错成本：拣错的订单、退货、缺货、库存调整。第七，中断成本：仓库停下来会发生什么，无论是因为故障、因为全面盘点，还是因为有需求却接不下来。后面这两项几乎从不出现在供应商比价表里，而它们恰恰是人工仓库与自动化仓库之间差别最大的部分。
人工仓库的十年账
以实际运营成本和任务变化的测量结果评估节省的时间。区分可用于其他工作的时间、减少的加班和确实能够避免的支出。
自动化仓库的十年账
库存准确性通过账面记录与实物库存比较来衡量。结果取决于收发货记录、货位规则、培训和检查；软件或机器人不能保证固定的准确率。
为什么比采购价是最糟糕的决策方式
因为采购价是七条线里唯一能在报价单上看到的一条，而它恰恰是十年里权重最小的一条。两份报价末尾数字相同，总拥有成本却可能相差很远：一份的备件本地就有，另一份每次都要进口；一份用供应商自己的软件，另一份可以和你已经在用的管理系统对接；一份占地更多，另一份占地更少。正确的比较方式是要求每一家投标方提供同样的七条线十年数据，并把假设写清楚：预估能耗、维护计划、备件可得性、预期使用寿命，以及你更换管理系统时软件会怎么样。第一条线上最便宜的报价，在总额上往往是最贵的那一份。
什么情况下人工仓库的TCO更划算？
应使用自身租金或物业机会成本评估空间价值。释放空间可用于增长或重组；只有实际减少租金支付义务时，才构成租金节省。
如何在不编造数字的前提下做出自己的TCO
先从你已经知道、不需要估算的部分开始：每年支付多少租金或计提多少折旧、仓库里有多少人、每个岗位成本是多少、去年在维护和能耗上花了多少。这已经是一半的账，全部来自你自己的记录。接着去找那些几乎从来没人记录的部分：有多少订单出过错、每一单损失多少、因为盘点或停机损失了多少作业小时。如果这些没有测量过，那就从现在开始测：六个月的真实记录比任何估算都值钱。做完这些之后，再要求你正在评估的每一个方案按同样的假设给出同样的七条线，然后比较十年总额，而不是比较采购价。
这是总成本的决策，不是价格的决策
十年下来，一个仓库的花费远远超过当初把它配齐的成本，而真正决定比较结果的几条线——不动产、人员、差错和中断——在任何一份报价单上都看不到。用你自己的数字把七条线搭起来，要求每个方案以书面形式给出同样的假设，然后比较总额。如果十年这笔账更有利于人工仓库，那就是正确答案，不必觉得可惜：做自动化的理由应该是TCO支持它，而不是因为设备现成可用。
常见问题
TCO即总拥有成本（total cost of ownership），指在一段时期内拥有并运营这个仓库的全部开销，而不是设备的采购价。它包括不动产、人员、维护、能耗、过时损耗、差错成本，以及运营中断带来的成本。
因为只看一年，采购价会主导比较结果，把经常性支出掩盖掉。放到十年，租金、人员、维护和能耗会远远超过初始投资，不同方案之间真正的差别才显现出来。如果你的经营视野更短，可以用同样的方法按五年计算。
应使用自身租金或物业机会成本评估空间价值。释放空间可用于增长或重组；只有实际减少租金支付义务时，才构成租金节省。
当你所在区域的每平方米成本较低时、当业务量小或季节性很强时、当货品结构仍在大幅变化时，或者当流程本身还很混乱时。最后这种情况尤其要注意：自动化会把混乱固化下来，纠正的代价更高。先把流程理顺，再重新算这笔账。
要求每一份都按十年给出同样的七条线，并把假设写下来：投资、土建、年度维护、预估能耗、使用寿命、备件可得性，以及更换管理系统时软件会怎么处理。只比报价单末尾那个数字，是最快选中最贵方案的方式。